Przerośnięte ego w żadnym wypadku nie jest w porządku - w szczególności jeżeli rozchodzi się o prowadzenie firmy. W końcu jeżeli jakiś przedsiębiorca sądzi, iż
klient nie jest najistotniejszy, pewnie po jakimś okresie czasu będzie miał wielkie problemy z uzbieraniem na ZUS! Można powiedzieć, że jeśli na poważnie podchodzimy do biznesu, w żadnym wypadku nie powinniśmy zapominać o kliencie. Wiadomo - nierzadko ciężko wytrzymać z klientami, bo chcą niewygórowanych cen oraz bardzo dobrej jakości, lecz takie jest już życie właściciela firmy. Jeżeli komuś to nie pasi, niech idzie na etat.
Co w takim razie trzeba poradzić przedsiębiorcy, który chce ściągnąć do własnego biznesu sporo większe
pieniądze? Naprawdę ważne jest to by na ten przykład zlecić zewnętrznej firmie przeprowadzenie badań marketingowych. Często badania marketingowe powodują, że po zapoznaniu się z końcowymi wynikami najzwyczajniej w świecie mocno odmieniamy swoje podejście do klienta. Bo weźmy w rachubę przykładowo
sklep mięsny. Któż to wie, być może Polacy bardzo lubią mięso, które jest podawane przez młode ekspedientki? Co powoduje, iż znacząco wzrośnie sprzedaż mięsa w naszym sklepie? Bardzo prawdopodobne. Resztę na
www.secretclient.com
Naturalnie nie należy brać na poważnie wzmianki o młodych ekspedientkach, bo to był wyłącznie taki przykład. Zasadniczo chodzi o to, aby potrafić wychwycić pragnienia ludzi. Na szczęście badania marketingowe są dzisiaj przeprowadzane w profesjonalny sposób, zatem jeśli zostaną tylko przeprowadzone przez ekspertów, zapewne końcowy raport sporo wniesie. Jednak nawet najbardziej skuteczne działania marketingowe zapewne nie dadzą efektów, jeśli nasi pracownicy, czyli podejmujący klientów, nie będą potrafili dobrze się zachować.
